Opći uvjeti poslovanja aplikacije Frukta des

1. Tko smo

Vlasnik i upravitelj web-mjesta frukta-des.hr i webshopa shop.frukta-des.hr je Frukta Des d.o.o. (“mi”, “Frukta Des”).”
Frukta Des d.o.o.
Zrinski Topolovac 164, 43202 Zrinski Topolovac
OIB: 69621325266 | MB: 05776899
Ovlašteni zastupnik: Mijo Kovačević
Telefon: +385 99 818 2399
E-mail: frukta.des@gmail.com

2. Prihvaćanje uvjeta

Korištenjem naših stranica i/ili kupnjom u webshopu prihvaćate ove Opće uvjete poslovanja i Politiku privatnosti. Molimo da ih pažljivo pročitate prije korištenja.

3. Dobna ograničenja (18+)

Naši proizvodi su alkoholna pića. Kupnja i konzumacija dopuštena je isključivo osobama starijima od 18 godina. Zadržavamo pravo tražiti dokaz o dobi i odbiti isporuku ako uvjet nije ispunjen.

4. Cijene i dostupnost

Sve cijene su izražene u EUR i uključuju PDV (osim ako je drukčije naznačeno). Zadržavamo pravo promjene cijena i asortimana bez prethodne najave. Ponuda vrijedi do isteka zaliha.

5. Kupnja i plaćanje

Kupnja se obavlja na shop.frukta-des.hr
Dostupne metode plaćanja: bankovna uplata, pouzeće.
Plaćanja se obrađuju preko odgovarajućih pružatelja platnih usluga uz primjenu njihovih sigurnosnih standarda.

6. Dostava i preuzimanje

Trenutno ne vršimo dostavu putem webshopa.

Proizvode je moguće kupiti/preuzeti na adresi Zrinski Topolovac 164, 43202 Zrinski Topolovac ili kod naših partnera.

7. Povrati i reklamacije

Potrošač ima pravo na jednostrani raskid ugovora u roku 14 dana od primitka robe bez navođenja razloga (Zakon o zaštiti potrošača).
Povrat je moguć za neotvorene i nekorištene proizvode u originalnoj ambalaži. Trošak povrata snosi kupac, osim u slučaju pogrešne isporuke ili oštećenja.
Zahtjeve šaljite na frukta.des@gmail.com s brojem narudžbe i fotografijama.

8. Odgovornost i jamstvo

Nastojimo da informacije budu točne i ažurne. Ipak, moguća su odstupanja u ambalaži, godištu proizvoda ili dizajnu. Odgovorni smo najviše do iznosa kupoprodajne cijene proizvoda.

Politika privatnosti (GDPR)

9. Voditelj obrade

Frukta Des d.o.o., Zrinski Topolovac 164, OIB 69621325266 – voditelj je obrade osobnih podataka prikupljenih na frukta-des.hr i shop.frukta-des.hr.

Kontakt: frukta.des@gmail.com

10. Koje podatke prikupljamo

• Podaci narudžbe: ime, prezime, adresa, e-pošta, telefon, detalji narudžbe i isporuke.
• Podaci za naplatu: obrađuju se kod pružatelja platnih usluga (ne čuvamo brojeve kartica).
• Podaci komunikacije: e-mail i obrasci podrške.
• Tehnički podaci: IP adresa, kolačići, preglednik, uređaj, analitika.
• Ako koristite našu mobilnu aplikaciju: Android Advertising ID, Log Data (u slučaju grešaka).

11. Svrhe i pravne osnove

• Izvršenje ugovora (narudžba, dostava, reklamacija).
• Legitimni interes (sigurnost, sprječavanje zlouporabe, statistika).
• Privola (newsletter, marketinške obavijesti, neobvezni kolačići).
• Pravna obveza (računovodstvo).

12. Primatelji podataka

Podatke dijelimo samo kada je nužno: hosting, dostava, plaćanja, analitika (npr. Google Analytics). Izvršitelji obrade ugovorno su obvezani čuvati povjerljivost.

13. Razdoblje čuvanja

Podaci se čuvaju koliko je potrebno za izvršenje svrhe ili u zakonskim rokovima (npr. računovodstveni rokovi).

14. Vaša prava

Imate pravo na pristup, ispravak, brisanje, ograničenje obrade, prenosivost i prigovor. Zahtjev šaljite na frukta.des@gmail.com.
Nadzorno tijelo: Agencija za zaštitu osobnih podataka (AZOP).

15. Sigurnost

Primjenjujemo tehničke i organizacijske mjere zaštite podataka. Nijedan sustav nije 100% siguran, ali koristimo industrijske standarde.

Kolačići i tehnologije praćenja

16. Kolačići

Koristimo kolačiće radi funkcioniranja, analitike i marketinga. Postavke kolačića možete mijenjati preko Complianz bannera. Banner je označen data-nosnippet kako se tekst ne bi prikazivao u Google rezultatima.

17. Analitika i marketing

Uključujemo alate (npr. Google Analytics, Meta pixel) samo uz vašu privolu. Obrada podataka provodi se prema pravilima tih pružatelja.

Ostalo

18. Poveznice trećih strana

Na stranici mogu postojati linkovi na vanjske web-lokacije. Nismo odgovorni za njihove politike i sadržaj.

19. Autorska prava

Sadržaj, fotografije i znakovi razlikovanja zaštićeni su autorskim pravom Frukta Des d.o.o. Nije dopušteno kopiranje bez suglasnosti.

20. Izmjene uvjeta i politike

Zadržavamo pravo izmjene ovih uvjeta. Aktualna verzija uvijek je objavljena na ovoj stranici, s datumom stupanja na snagu.

21. Kontakt

Za pitanja o narudžbama, povratima ili zaštiti podataka:
Frukta Des d.o.o.
Zrinski Topolovac 164, 43202 Zrinski Topolovac
E-mail: frukta.des@gmail.com
Tel: +385 99 818 2399